Побудова системних відділів продажів
Впроваджуємо процеси, метрики та регулярний менеджмент для прогнозованого зростання вашого прибутку
Проблеми відділу продажу
Ці проблеми коштують вам мільйони гривень щороку
Власники страждають від:
-
План "скаче" — немає прогнозованих доходів
-
Ліди губляться або довго чекають відповіді
-
Залежність від ключових менеджерів
-
Команда перевтомлена "пожежами"
-
Відсутність аналітики — рішення приймаються "на відчуттях"
Керівники відділів мучаються з:
-
Менеджери чекають відповіді замість дій
-
CRM заповнений хаотично — аналітика неможлива
-
Розбори затягуються без конкретних рішень
-
Новачки місяцями не можуть стати продуктивними
-
Угоди "перескакують" етапи без логіки
Власники страждають від:
- План "скаче" — немає прогнозованих доходів
- Ліди губляться або довго чекають відповіді
- Залежність від ключових менеджерів
- Команда перевтомлена "пожежами"
- Відсутність аналітики — рішення приймаються "на відчуттях"
Керівники відділів мучаються з:
- Менеджери чекають відповіді замість дій
- CRM заповнений хаотично — аналітика неможлива
- Розбори затягуються без конкретних рішень
- Новачки місяцями не можуть стати продуктивними
- Угоди "перескакують" етапи без логіки
Як ми вирішуємо проблеми відділу продажу
Етап 1
Діагностика
-
Зустріч із керівництвом/власником: визначаємо цілі, контекст бізнесу та ключові обмеження, які заважають зростанню
-
Технічний аудит CRM та воронки: аналіз етапів продажів, правил переходу лідів, швидкості руху по угодах та автоматизації задач
-
Аналіз комунікацій: глибока перевірка скриптів, шаблонів та прослуховування реальних дзвінків для виявлення «точок зливу» клієнтів
-
Верифікація клієнтського профілю: аналіз вашого ICP (ідеального клієнта), Buyer Persona (ваш покупець) сегментації та тригерів, що спонукають до покупки
-
Оцінка системи управління: ревізія звітності, підходів до планування та дієвості поточної системи KPI
-
Результат етапу:
-
Аудит точок втрати прибутку: ви чітко бачите, де саме та чому клієнти «відпадають» із вашої воронки
-
Пріоритетний план дій: покрокова інструкція, що саме змінити в першу чергу для швидкого зростання продажів
Етап 2
Стратегія
На основі запиту чи аудиту формуємо індивідуальний план робіт, орієнтований на ваші бізнес-цілі
-
Визначення фокусу: обираємо між точковим підсиленням слабких місць або повною перебудовою системи продажів
-
Проєктування екосистеми: підбираємо оптимальний стек технологій (CRM, IP-телефонія) та налаштовуємо чітку логіку роботи команди
-
Результат: Roadmap трансформації відділу для досягнення ваших цілей
Етап 3
Впровадження та запуск
Що робимо на етапі виконання:
-
Методологія та дослідження: занурюємо команду в логіку B2B/B2C продажів. Проводимо CusDev-інтерв’ю, формуємо детальний ICP, Buyer Persona та аналізуємо рівні «болю» клієнта (Pain Levels).
-
Формування ICP-UVP моделі: на основі інтервью розробляємо унікальну ціннісну пропозицію, яка б’є точно в запит кожного сегмента вашої аудиторії.
-
Інструменти комунікації: проєктуємо сценарії «розумних» дзвінків та створюємо ланцюжки для холодного Outreach (листи, месенджери), що перетворюють ігнор на діалог.
-
CRM-архітектура та управління: налаштовуємо воронку в CRM на основі вже створеної стратегії. Впроваджуємо логіку «наступних дій», де CRM стає інструментом управління, а не просто таблицею.
-
Sales Playbook та Ритм-менеджмент: фіксуємо всі алгоритми в Плейбуці. Запускаємо щоденні цикли контролю, QA-розбори дзвінків та систему KPI для стабільного результату.
-
Результат: Команда, що розуміє цінність продукту, та система, що працює за чітким алгоритмом.
Етап 1
Діагностика
- Зустріч із керівництвом/власником: визначаємо цілі, контекст бізнесу та ключові обмеження, які заважають зростанню
- Технічний аудит CRM та воронки: аналіз етапів продажів, правил переходу лідів, швидкості руху по угодах та автоматизації задач
- Аналіз комунікацій: глибока перевірка скриптів, шаблонів та прослуховування реальних дзвінків для виявлення «точок зливу» клієнтів
- Верифікація клієнтського профілю: аналіз вашого ICP (ідеального клієнта), Buyer Persona (ваш покупець) сегментації та тригерів, що спонукають до покупки
- Оцінка системи управління: ревізія звітності, підходів до планування та дієвості поточної системи KPI
-
Результат етапу:
- Аудит точок втрати прибутку: ви чітко бачите, де саме та чому клієнти «відпадають» із вашої воронки
- Пріоритетний план дій: покрокова інструкція, що саме змінити в першу чергу для швидкого зростання продажів
Етап 2
Стратегія
На основі запиту чи аудиту формуємо індивідуальний план робіт, орієнтований на ваші бізнес-цілі- Визначення фокусу: обираємо між точковим підсиленням слабких місць або повною перебудовою системи продажів
- Проєктування екосистеми: підбираємо оптимальний стек технологій (CRM, IP-телефонія) та налаштовуємо чітку логіку роботи команди
- Результат: Roadmap трансформації відділу для досягнення ваших цілей
Етап 3
Впровадження та запуск
Що робимо на етапі виконання:- Методологія та дослідження: занурюємо команду в логіку B2B/B2C продажів. Проводимо CusDev-інтерв’ю, формуємо детальний ICP, Buyer Persona та аналізуємо рівні «болю» клієнта (Pain Levels).
- Формування ICP-UVP моделі: на основі інтервью розробляємо унікальну ціннісну пропозицію, яка б’є точно в запит кожного сегмента вашої аудиторії.
- Інструменти комунікації: проєктуємо сценарії «розумних» дзвінків та створюємо ланцюжки для холодного Outreach (листи, месенджери), що перетворюють ігнор на діалог.
- CRM-архітектура та управління: налаштовуємо воронку в CRM на основі вже створеної стратегії. Впроваджуємо логіку «наступних дій», де CRM стає інструментом управління, а не просто таблицею.
- Sales Playbook та Ритм-менеджмент: фіксуємо всі алгоритми в Плейбуці. Запускаємо щоденні цикли контролю, QA-розбори дзвінків та систему KPI для стабільного результату.
- Результат: Команда, що розуміє цінність продукту, та система, що працює за чітким алгоритмом.
Що отримаєте після впровадження
Для бізнесу:
Прогнозований дохід
план перестане "скакати"
Менше ручного контролю
процеси ведуть угоди самі
Швидший онбординг
нові менеджери готові за 2-3 тижні
Зрозуміла аналітика
картина стану продажів щодня
Менше втрат лідів
кожна угода має "наступний крок"
Для команди:
Стандартизовані процеси
воронка з чіткими правилами
Sales Playbook
скрипти, шаблони, чек-листи
Короткі розбори
30-45 хв замість 2-3 годин
Стабільний ритм
планерки, контроль якості
Зростання доходів
Усунення «вузьких місць»
Євгеній Попсуй
7+ років у B2B/B2C: Керував відділами в IT, fintech, Accounting; Будую систем продажів з нуля; Навчив 100+ менеджерів системній роботі
Мій підхід:
- Сенси: спочатку дослідження клієнта, потім система
- Система: перетворення хаосу на керований механізм
- Практика: мінімум теорії — максимум роботи з командою
Експертиза:
- Побудова відділів продажу: створення систем «під ключ» для стабільного зростання.
- Трансформація чинних команд: Аудит, перенавчання та впровадження Sales Playbook
- CRM та автоматизація: налаштування прозорої логіки процесів та воронки
- Сценарії комунікації: «живі» алгоритми на основі болей та тригерів.